شروط الخدمة
شروط الخدمة
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو إجراء طلب شراء أو التفاعل مع أي من خدماتنا. باستخدامك لمنصاتنا أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق بالكامل على الالتزام بهذه الشروط.
نبذة عن Firewood Egypt
Firewood Egypt هي علامة تجارية مصرية متخصصة في ملابس الشارع والملابس الكاجوال الرجالية، وتعمل من خلال متجرها الإلكتروني وفروعها داخل جمهورية مصر العربية. تشير مصطلحات “Firewood” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا” في هذه الشروط إلى Firewood Egypt. وتشير مصطلحات “أنت” أو “العميل” إلى أي شخص يستخدم موقعنا الإلكتروني أو يقوم بإجراء طلب شراء معنا.
الموافقة على الشروط
من خلال تصفح موقعنا أو إنشاء حساب أو إجراء طلب شراء، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل، وأنك قرأت وفهمت ووافقت على شروط الخدمة هذه.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها. ويُعد استمرارك في استخدام منصاتنا بعد أي تحديث موافقة منك على الشروط المعدلة.
المنتجات والتوفر
جميع المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني أو حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي تخضع للتوفر. نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على دقة معلومات المنتجات، لكننا لا نضمن توفر جميع المنتجات بشكل دائم.
تحتفظ Firewood Egypt بالحق في تحديد الكميات أو إيقاف أي منتج أو تعديل وصف المنتجات أو صورها في أي وقت ودون إشعار مسبق.
قد تظهر ألوان وخامات المنتجات بشكل مختلف قليلًا على الشاشة بسبب ظروف التصوير أو الإضاءة أو إعدادات عرض الجهاز المستخدم. نحن نسعى لعرض منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة، ولكن الاختلافات البسيطة لا تعتبر عيبًا أو سببًا للاسترجاع.
الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني بالجنيه المصري وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تحتفظ Firewood Egypt بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. ولن تؤثر أي تغييرات في الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها بالفعل.
نقبل وسائل الدفع الموضحة عند إتمام الطلب. ولا يتم تأكيد الطلب إلا بعد استلام الدفع والتحقق منه بنجاح.
في حال حدوث خطأ في التسعير على الموقع، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب المتأثر قبل الشحن مع رد كامل المبلغ المدفوع، وسيتم إخطارك بذلك في حال حدوثه.
تأكيد الطلب ومعالجته
يعتبر تقديم الطلب عبر موقعنا بمثابة عرض لشراء المنتجات المحددة. تحتفظ Firewood Egypt بالحق في قبول أو رفض أي طلب وفقًا لتقديرها، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — حالات الاشتباه بالاحتيال أو أخطاء المخزون أو مخالفة هذه الشروط.
يُعتبر الطلب مؤكدًا فقط بعد استلامك رسالة تأكيد رسمية منا.
بعد تأكيد الطلب، سيتم تجهيزه خلال 1 إلى 3 أيام عمل، باستثناء أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية في مصر. وسيتم إرسال إشعار لك بمجرد شحن الطلب.
الشحن
نقوم حاليًا بالشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط. رسوم الشحن ومدة التوصيل التقديرية موضحة في سياسة الشحن الخاصة بنا، والتي تعتبر جزءًا من شروط الخدمة هذه.
يتوفر شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1,500 جنيه مصري. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد بمجرد شحن الطلب.
لا تتحمل Firewood Egypt مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
الاسترجاع والاستبدال
تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا، والتي تعتبر جزءًا من شروط الخدمة هذه.
يتم قبول طلبات الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط استيفاء شروط الأهلية.
يتحمل العميل جميع رسوم الاستلام وإعادة الشحن المتعلقة بعمليات الاسترجاع أو الاستبدال.
لن يتم قبول أي طلبات لا تستوفي الشروط المعلنة، وتحتفظ Firewood Egypt بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال وفقًا لتقديرها.
إلغاء الطلبات
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يجب عليك التواصل معنا قبل شحن الطلب.
بمجرد استلام شركة الشحن للطلب، لا يمكن إلغاؤه. وفي الحالات التي يتعذر فيها الإلغاء، يمكنك طلب استرجاع بعد استلام الطلب وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال والرسوم المطبقة.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات المرتبطة بـ Firewood Egypt — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسم العلامة التجارية والشعار وتصميمات المنتجات والصور والمحتوى المكتوب والأصول الإبداعية على موقعنا الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي — هي ملكية فكرية حصرية لـ Firewood Egypt.
لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي من محتوياتنا لأغراض تجارية أو شخصية دون موافقة كتابية مسبقة منا.
قد يؤدي أي استخدام غير مصرح به لممتلكاتنا الفكرية إلى اتخاذ إجراءات قانونية.
سلوك المستخدم
باستخدامك لمنصاتنا، فإنك توافق على عدم القيام بأي نشاط غير قانوني أو ضار أو يعرقل خدماتنا أو يؤثر على العملاء الآخرين.
يشمل ذلك — على سبيل المثال لا الحصر:
• تقديم معلومات خاطئة أو احتيالية عند الطلب
• محاولة التلاعب بالأسعار أو العروض
• تقديم طلبات استرجاع أو نزاعات غير مشروعة
• استخدام منصاتنا لأي غرض غير الشراء الشخصي المشروع
تحتفظ Firewood Egypt بالحق في إلغاء الطلبات ورفض تقديم الخدمة لأي عميل يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
الخصوصية والبيانات
عند تقديم طلب أو التفاعل مع منصاتنا، فإنك تزودنا بمعلومات شخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل.
تُستخدم هذه المعلومات فقط لمعالجة طلبك وإتمامه والتواصل معك وتحسين خدماتنا.
نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية، باستثناء شركات الشحن التي تحتاج إلى بيانات التوصيل لإتمام عملية التسليم.
من خلال تقديم الطلب، فإنك توافق على استخدام بياناتك لهذه الأغراض.
حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية Firewood Egypt تجاه أي مطالبة ناتجة عن شراء أو استخدام خدماتنا على قيمة الطلب نفسه.
نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناتجة عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — التأخير في الشحن أو فقدان الطرود أو سوء استخدام المنتجات أو الأخطاء في وصف المنتجات.
ولا يوجد في هذه الشروط ما يحد من مسؤوليتنا تجاه الإصابات الشخصية أو الاحتيال الناتج عن الإهمال من جانبنا.
القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
أي نزاعات تنشأ عن استخدامك لخدماتنا أو عن هذه الشروط تخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في مصر.
ونشجعك على التواصل معنا مباشرة قبل تصعيد أي نزاع، حيث إننا ملتزمون بحل المشكلات بشكل عادل وسريع.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو شكاوى تتعلق بشروط الخدمة هذه أو بأي من سياساتنا، يرجى التواصل معنا عبر موقعنا الرسمي أو حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
فريقنا متاح لمساعدتك، وسنقوم بالرد خلال يومي عمل.
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.
